05 / Proyecto · En validación
Returnia: la postventa que se rompe cuando empiezas a vender de verdad
Devoluciones, incidencias, desistimiento UE y margen perdido, en un proceso claro en lugar de en una bandeja de correo.
Problema
La postventa se gestiona por email hasta que deja de poder gestionarse.
Tres síntomas que aparecen siempre en el mismo orden.
Emails sin control
Las solicitudes llegan por correo, se pierden entre hilos y nadie sabe cuál está pendiente.
Plazos poco claros
El desistimiento y las garantías tienen plazos concretos que se cumplen de memoria y a ojo.
Margen invisible
Nadie calcula lo que cuesta realmente una devolución: envío, manipulación, producto no revendible.
Enfoque
Tres piezas, no una suite.
La idea no es otro panel gigante, sino cubrir bien lo que hoy se hace a mano.
Returns & Claims
Registro y seguimiento de devoluciones e incidencias con estados y responsable.
EU Withdrawal
Apoyo al desistimiento europeo: plazos, documentación y trazabilidad de cada caso.
Margin Impact
Coste real de cada devolución para saber qué producto o proveedor se está comiendo el margen.
Estado del proyecto: Returnia está en validación. No hay producto contratable todavía y no se anuncian precios ni fechas de lanzamiento. Si gestionas una tienda y el problema te suena, escríbeme y te aviso cuando abra la beta privada.
FAQ
Dudas sobre Returnia.
¿Returnia ya está disponible?
¿Será para WooCommerce o Shopify?
¿Returnia sustituye a un asesor legal?
¿Te interesa la beta?
Escríbeme contando qué plataforma usas y cómo gestionas hoy las devoluciones.