Emails sin control
Una devolución empieza en una bandeja de entrada y termina mezclada con conversaciones, pedidos y mensajes del transportista.
Beta privada · WooCommerce primero
Returnia: controla devoluciones, incidencias y margen perdido en tu eCommerce.
Returnia es una herramienta en desarrollo para tiendas WooCommerce y Shopify que quieren gestionar postventa sin caos: solicitudes de devolución, incidencias, desistimientos UE, emails, estados e impacto económico por pedido.
Returns & claimsEU withdrawalMargin impactWooCommerce MVP
3módulos iniciales: devoluciones, desistimiento y margen
Wooprimer MVP enfocado en WooCommerce
EUpensado para operativa europea
Betavalidación con tiendas reales antes de construir grande
Problema
La postventa suele romperse cuando la tienda empieza a vender de verdad.
Muchas tiendas gestionan devoluciones con emails sueltos, WhatsApp, notas internas y hojas de cálculo. Eso provoca errores, retrasos, clientes preguntando y costes que nadie calcula.
Plazos poco claros
La tienda no siempre sabe si una solicitud entra dentro del periodo de devolución o desistimiento previsto.
Margen invisible
Reembolso, envío, comisión de pago, descuento y coste de devolución reducen el margen real sin que quede claro cuánto se pierde.
Módulos
Una herramienta sencilla, dividida en tres piezas que sí aportan valor.
Returnia no quiere ser un CRM gigante. Quiere resolver una parte concreta del eCommerce: devoluciones, incidencias, desistimientos y dinero perdido.
Returns & Claims
Centraliza solicitudes de devolución e incidencias asociadas a pedidos reales.
- Formulario desde “Mi cuenta”.
- Motivos y comentarios.
- Subida de fotos.
- Estados internos.
- Historial por pedido.
EU Withdrawal
Registra solicitudes de desistimiento y conserva la información esencial del caso.
- Fecha y hora de solicitud.
- Pedido y productos afectados.
- Indicador dentro/fuera de plazo.
- Plantillas editables.
- Exportación para control interno.
Margin Impact
Calcula el impacto económico estimado de cada devolución o incidencia.
- Coste de producto.
- Envío y devolución.
- Comisión de pasarela.
- Descuentos aplicados.
- Margen antes/después.
Flujo
Del caos de emails a un proceso claro.
El MVP debe ser simple: cliente solicita, tienda revisa, Returnia registra y el negocio aprende qué devoluciones le cuestan dinero.
Cliente solicita
Desde su cuenta selecciona pedido, producto, motivo, comentario y foto opcional.
Tienda revisa
El administrador ve la solicitud, cambia estado y responde desde plantillas.
Returnia registra
Queda historial de fechas, estado, pedido, producto y motivo de la incidencia.
Negocio mide
El panel muestra coste estimado, margen afectado y productos problemáticos.
Roadmap
Construcción por fases, sin convertir Returnia en un monstruo.
Primero validación y WooCommerce. Después Pro. Shopify llegará cuando haya señales reales de uso y pago.
Landing + beta privada
Captar tiendas reales y aprender qué problema duele más.
- Formulario de espera.
- Mockups de panel.
- Primeros contactos con tiendas/agencias.
MVP WooCommerce
Plugin funcional con solicitudes, estados, emails y registro básico.
- Botón en “Mi cuenta”.
- Panel admin en WordPress.
- Motivos, fotos y estados.
Returnia Pro
Funciones de pago para tiendas que ya tienen volumen.
- PDF/CSV.
- Margen real.
- Estadísticas.
- Plantillas avanzadas.
Shopify App
Versión internacional cuando el producto esté validado en WooCommerce.
- OAuth Shopify.
- Webhooks de pedidos.
- Dashboard SaaS.
- Billing mensual.
Precio previsto
Precio pequeño para tiendas pequeñas. Funciones premium para quien ya tiene volumen.
Estos precios son orientativos para validar. Las tiendas de la beta podrían tener condiciones especiales de lanzamiento.
Free
0€/ inicio
Para probar el flujo básico.
- Hasta 10 solicitudes/mes.
- Estados básicos.
- Email simple.
Pro WooCommerce
59€/ año
Para tiendas que quieren ordenar su postventa.
- Solicitudes ilimitadas.
- Fotos y plantillas.
- Desistimiento UE.
- Historial por pedido.
Business
99€/ año
Para controlar coste y rentabilidad.
- Todo Pro.
- Margen real.
- Estadísticas.
- Exportación PDF/CSV.
Beta privada
Buscamos tiendas reales para construir Returnia con problemas reales.
La beta no busca volumen. Busca 5-10 tiendas que gestionen devoluciones o incidencias y quieran probar una primera versión enfocada en WooCommerce.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre Returnia.
Respuestas claras para tiendas, agencias y posibles usuarios de la beta.
¿Returnia ya está disponible?
Todavía está en fase de validación. La landing sirve para captar tiendas interesadas y preparar una beta privada antes de construir una versión grande.
¿La primera versión será para WooCommerce o Shopify?
La primera versión recomendada es WooCommerce porque permite lanzar más rápido un plugin y validar con menor fricción. Shopify queda para una fase posterior.
¿Returnia hará reembolsos automáticos?
No al principio. El MVP debe centrarse en registrar, ordenar, responder y medir. Automatizar reembolsos es una fase posterior porque implica más riesgo operativo.
¿Sirve para cumplimiento legal?
Returnia puede ayudar a ordenar y documentar solicitudes de desistimiento, pero no sustituye a un asesor legal ni garantiza por sí sola el cumplimiento completo.
¿Qué diferencia tiene frente a un helpdesk?
No intenta ser un CRM generalista. Returnia se centra en devoluciones, incidencias, desistimientos y margen perdido, que son problemas concretos de postventa eCommerce.
Returnia empieza pequeño: una landing, una beta y un problema muy concreto.
El objetivo de esta fase es validar interés real antes de programar más de la cuenta. Si las tiendas responden, el siguiente paso es el MVP WooCommerce.